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深圳楚光金典科技有限公司--客戶服務,服務條例

              
              


                  深圳楚光金典科技有限公司
                  地址: 深圳寶安西鄉鶴洲恒豐工業城B20棟8樓
                  郵編:518112
                  銷售熱線:400-080-3966
                  售后熱線:400-080-3966
                  服務熱線:400-080-3966
                  銷售部:0755-27794898
                        18938935640
                        13714464883
                        18138212760
                        18938930806
                  售后服務:18123693670
                  技術支持:18165726275
                  傳真:0755-29955367
                  (請關注二維碼,驚喜不斷)
                  (楚光金典-銷售聯系方式)

                  服務條例  
                       
                  第一章 保修條例    
                  1、 自購買之日起一年內,凡經本公司確認正常情況使用下因工藝或材質缺陷而導致故障,均可獲免費有限保修服務。  
                  2、 有限保修期內,楚光金典或其授權代理商將使用廠家認可的部件來修理或替換任何有缺陷的產品或其部件(包括軟件),并將可供使用的產品返回給用戶。修理或替換產品的零件或人工都不對用戶收費,所有被換下的零件都將歸楚光金典所有。  
                  3、 免費保修不包括適配器等選購件。楚光金典不保證在全國任意具體地區提供上門服務。  
                  4、 在以下任意情況下,用戶不能享受免費保修:非正常情況下使用而造成的損失,包括但不限于劇烈撞擊、擠壓、跌落、液體浸入;尖銳物體損傷手寫屏;用戶自行拆卸;在適用的保修期內楚光金典沒有收到用戶關于產品故障的通知;不可抗力造成產品損壞的,如地震、火災等。  
                  5、 對收費維修的產品中收費更換的零件,將在保修期限剩下的時間內予以保修。  
                  6、 如產品在保修期內發生問題,用戶可選擇送回購買地方進行維修或更換,也可選擇郵寄或送回楚光金典。如將產品向楚光金典遞送時已過保修期,將按楚光金典一般服務政策,向用戶收取相關費用。判斷遞送日期以客戶報告故障的電話記錄時間或郵局寄出為準。  
                  7、 對于操作不當造成的損失,楚光金典公司不承擔任何責任;確屬產品自身原因造成的損失,包括但不限于因資料丟失而造成的一切直接或者間接損失,本公司僅在產品售價范圍內承擔責任。  
                  8、保修條例內容在實施中如有調整,恕不另行通知,如有需要,請向本公司咨詢。  

                  第二章 權利說明  
                  權利聲明 "楚光金典"系本公司多年技術攻關開發出的新一代語音呼叫器。本產品中如下各部分分別受到中華人民共和國《商標法》、《專利法》、《著作權法》等法律及中國參加的國際公約的保護。如有侵權者,本公司將依法追究法律責任: 知識產權 產品中采用的計算機程序、電子數據、獨特的外觀、包裝和廣告均系本公司獨立開發制作,屬于本公司專有。  
                  侵權舉報 凡舉報侵權者,一經查證屬實,本公司即予以重獎。  

                  第三章 售后服務  
                  第一節 售后服務承諾  
                  公司以廣告形式公開向消費者告之服務承諾:  
                  一月包換,機芯電路一年免費保修。(人為損壞除外)  
                  第二節 售后服務組織  
                  楚光金典公司設有售后(技術)服務部,主要職責是負責技術服務組織的規劃和建設代理處技術人員的培訓、代理或用戶返回的返修機的維修、簡易故障的排除、技術咨詢等服務。   
                  售后服務中心熱線:  
                  第三節 售后服務程序  
                  撥打廠家技術服務熱線,聯系維修事宜。  
                  代送上級技術服務部維修。  
                  修好返給消費者  
                  撥打當地代理商技術服務熱線,聯系維修事宜。
                   
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