質量控制
公司已通過ISO9001:2008質量管理體系認證,現階段公司完全按照質量體系要求對產品的設計開發、生產、銷售和服務等全過程進行控制。
楚光金典始終貫徹:以質量求生存,以信譽謀發展,以服務為核心的思想。
公司的質量方針:全員參與,持續改進,竭力為客戶提供滿意的產品與服務。
質量目標
總質量目標: 產品不斷完善,努力實現產品零缺陷,確保產品安全可靠和用戶滿意。
具體目標是: 產品一次交驗合格率≥95%,確?蛻舻拿恳慌_電梯都能通話清晰,顧客滿意度100%。
客戶服務
服務理念:
一、客戶第一、用戶至上 公司設有專門的售后服務部門。提供優質的產品售前、售中、售后服務,在客戶中積極推廣公司的宗旨、服務、理念、產品,汲取協調客戶的建議、需求、投訴等,使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏。
二、快速響應的服務 在客戶定貨過程中,我司人員在發貨,貨到,會及時通話客戶,請客戶及時取貨點貨。在產品安裝前會及時指導客戶熟悉產品,測試產品?蛻粼诎惭b過程遇到問題,隨時撥打公司售后電話,我司服務人員會在第一時間給你解決
三、高質量的品質服務 我司承諾在客戶安裝調試過程中發現產品有質量問題,所有產品可以無條件更換,在購買一個月內所有產品發現質量問題可以無條件理更換,所有產品一年內免費維修并出一半的物流費,所有產品終身維保。
我們的服務目的:讓客戶購買的每一套電梯對講裝在客戶的電梯上都通話清晰。 |